岗位职责
1. 战略规划与目标管理
- 制定公司电商业务的中长期战略规划,分解年度/季度
销售目标,并监督执行;
- 根据市场趋势调整业务模式,探索新增长点。
2. 团队管理与协同
- 搭建并优化电商团队架构,明确各岗位职责,培养核心骨干人才;
- 协调
运营、
设计、
客服、
仓储等部门协作,推动跨部门资源整合(如供应链、it、
财务)。
3. 平台
运营与资源整合
- 统筹主流电商平台
运营策略,优化用户体验与转化路径;
- 对接平台高层资源,争取流量扶持、活动资源位及政策支持;
4.
数据驱动与经营分析
- 监控gmv、roi、复购率、客单价等核心指标,定期输出经营分析报告;
- 通过
数据挖掘用户行为,优化
产品结构、定价策略及促销方案。
5. 品牌与用户体验提升
- 制定品牌线上推广计划,结合内容营销(短视频、直播、种草)提升品牌声量;
- 优化全链路用户体验(售前咨询-支付-
物流-售后),降低客户投诉率。
6. 预算与成本控制
- 制定年度电商预算,合理分配推广、人力、
仓储等费用;
- 控制
运营成本,提升利润率,确保投入产出最大化。
7. 风险与危机管理
- 预防平台规则变动、舆情危机、库存积压等风险,制定应急预案;
- 处理重大客诉、公关事件,维护企业品牌形象。
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任职要求
1. 教育背景:
- 本科及以上学历,
市场营销、电子商务、管理学等相关专业优先。
2. 工作经验:
- 8年以上电商行业经验,3年以上电商总监或同等岗位管理经验;
- 有成功操盘过亿元级电商项目(如双11、品牌从0到1孵化)者优先。
3. 核心能力:
- 战略思维:熟悉电商行业趋势,具备商业模式创新能力;
-
数据能力:精通
数据分析工具(如power bi、google analyti
cs),擅长通过
数据驱动决策;
- 资源整合:拥有平台资源、供应商、kol等行业人脉;
- 领导力:擅长团队激励与目标管理,能承受高强度工作压力。
4. 专业技能:
- 精通shopee,美客多等平台规则及
运营逻辑;
- 熟悉erp、
crm系统及数字
化工具应用;
- 具备一定的
财务知识,能独立核算盈亏。