徐小姐 近期活跃
福建金三洋控股有限公司
工作天数：5天/周
职位描述
一、岗位职责：
1、负责客户日常服务工作，包括维保、维修、合同、回款、投诉等问题。
2、负责客户内部业主群等沟通渠道的对接，包括问题回复、话题互动等。
3、负责接听和回复客户投诉，对售后及配件更换进行报价、统计并跟进。
4、 负责客户回访工作，对客户反馈的问题进行统计跟进，提高客户满意度。
5、负责收集与传达客户需求，并跟踪落实，力求提供卓越的客户服务。
6、配合公司品牌战略，定期与客户开展品牌宣传、预案演练等活动。
7、记录、整理、汇总客户信息与数据并定期发送数据报表。
二、任职资格：
1、性别不限，大专及以上学历，能熟练使用office办公软件。
2、一年以上客服或物业行业相关工作经验优先，普通话标准，有耐心。
3、有良好的倾听、语言表达能力和优秀的沟通能力。
4、有良好的执行力，有“客户为先”的服务精神。
5、需有车！！！需有车！！！需有车！！！（公司提供燃油补帖）；
6、条件优秀者学历可放宽。
三、福利待遇：
1、5天7小时工作制(8:30—12：00，夏令14:30—18:00 / 冬令14:00—17:30)；
2、缴纳社医保（基本养老、失业、工伤、生育、医疗保险）及人身意外险，年底十三薪；
3、享有年假、婚假、丧假、产假及哺乳假等国家带薪假期及国家法定节假日；
4、享有生日礼金、传统节日福利、年度旅游等福利。
1、负责客户日常服务工作，包括维保、维修、合同、回款、投诉等问题。
2、负责客户内部业主群等沟通渠道的对接，包括问题回复、话题互动等。
3、负责接听和回复客户投诉，对售后及配件更换进行报价、统计并跟进。
4、 负责客户回访工作，对客户反馈的问题进行统计跟进，提高客户满意度。
5、负责收集与传达客户需求，并跟踪落实，力求提供卓越的客户服务。
6、配合公司品牌战略，定期与客户开展品牌宣传、预案演练等活动。
7、记录、整理、汇总客户信息与数据并定期发送数据报表。
二、任职资格：
1、性别不限，大专及以上学历，能熟练使用office办公软件。
2、一年以上客服或物业行业相关工作经验优先，普通话标准，有耐心。
3、有良好的倾听、语言表达能力和优秀的沟通能力。
4、有良好的执行力，有“客户为先”的服务精神。
5、需有车！！！需有车！！！需有车！！！（公司提供燃油补帖）；
6、条件优秀者学历可放宽。
三、福利待遇：
1、5天7小时工作制(8:30—12：00，夏令14:30—18:00 / 冬令14:00—17:30)；
2、缴纳社医保（基本养老、失业、工伤、生育、医疗保险）及人身意外险，年底十三薪；
3、享有年假、婚假、丧假、产假及哺乳假等国家带薪假期及国家法定节假日；
4、享有生日礼金、传统节日福利、年度旅游等福利。
工作地址
福建省福州市鼓楼区西江滨大道66号融侨锦江B区D002（永辉超市楼上）
更新于 2024-07-04
