张小姐(人事) 近期活跃
厦门枫悦大酒店有限公司
工作天数：不限
职位描述
1、职位描述：
1、在前厅工作记事簿上签到并仔细阅读上一班未完成事项。
2、熟练掌握前厅接待与问询的工作程序。
3、负责为宾客办理入住登记手续，耐心回答宾客的询问。
4、掌握当天及未来一段时期内的酒店房间供应情况，主动为宾客提供服务，善于用微笑接待宾客。
5、了解当天在酒店举办的各项重要活动和宴会以便做好针对性服务。
6、制作前厅有关统计报表，及时与有关部门沟通情况。
7、管理酒店客用房间钥匙。
8、保持工作区域内的清洁卫生，保持各种工作用表及文件夹摆放整齐，井然有序。
9、抓住时机推销酒店服务项目。
10、做好check-in、check-out 的对客服务流程。
素质要求
基本素质：具有强烈的工作责任心、细心。
自然条件：性格外向，身体健康，身材匀称，仪表端庄，气质高雅。
工作经验：有酒店工作经验为佳。
特殊要求：待客主动热情，乐于关心客人，善于观察，精神饱满，工作细心。
上班时间：23：00-07：00（包大夜班）
工作地址
厦门仙岳路
更新于 2024-02-27
