徐彩珍 近期活跃
浙江天和食品有限公司 • 人事专员
工作天数：6天/周
工作时间：08:00-17:30
职位描述
一、 岗位概述
外贸助理是外贸业务团队的关键支持角色，主要负责处理订单执行、单证制作、客户沟通协调及内部行政支持等后端事务。其核心目标是确保业务流程顺畅、文件准确无误、客户服务及时，从而解放业务员，使其能更专注于市场开拓和销售工作。
二、 核心岗位职责
外贸助理的工作细致且流程性强，主要职责可分为以下几大模块：
订单跟进与生产协调：
接收并核对业务员转交的正式订单，确认产品细节、价格、交货期等关键信息。
下达生产通知单或内部订单，并跟进生产进度，协调生产、质检、仓库等部门，确保按时、按质、按量完成备货。
处理订单执行过程中的异常情况，并及时向业务员或主管反馈。
单证制作与文件管理：
根据合同和信用证要求，独立、准确地制作全套外贸单证，包括但不限于：商业发票、装箱单、提单、原产地证、保险单、报关单等。
审核信用证条款，并准备相关交单文件，确保单证一致、单单一致，顺利结汇。
整理、归档所有订单相关的文件资料（合同、发票、邮件等），建立并维护完整的客户档案。
物流与出运安排：
协助联系和协调货运代理，安排订舱、拖车、报关等国际物流事宜。
跟踪货物出运动态，及时向客户和业务员提供货运信息（如提单号、预计到达时间等）。
客户沟通与支持：
协助业务员与客户进行日常邮件沟通，处理关于订单状态、样品、单证等常规咨询。
协助安排客户来访接待、样品寄送等事宜。
处理基础的客户投诉或问题，并在必要时上报给业务员处理。
行政与内部支持：
协助业务员进行数据录入、报表制作、费用报销等行政工作。
负责部门内部的部分后勤支持，如办公用品申领、会议安排等。
外贸助理是外贸业务团队的关键支持角色，主要负责处理订单执行、单证制作、客户沟通协调及内部行政支持等后端事务。其核心目标是确保业务流程顺畅、文件准确无误、客户服务及时，从而解放业务员，使其能更专注于市场开拓和销售工作。
二、 核心岗位职责
外贸助理的工作细致且流程性强，主要职责可分为以下几大模块：
订单跟进与生产协调：
接收并核对业务员转交的正式订单，确认产品细节、价格、交货期等关键信息。
下达生产通知单或内部订单，并跟进生产进度，协调生产、质检、仓库等部门，确保按时、按质、按量完成备货。
处理订单执行过程中的异常情况，并及时向业务员或主管反馈。
单证制作与文件管理：
根据合同和信用证要求，独立、准确地制作全套外贸单证，包括但不限于：商业发票、装箱单、提单、原产地证、保险单、报关单等。
审核信用证条款，并准备相关交单文件，确保单证一致、单单一致，顺利结汇。
整理、归档所有订单相关的文件资料（合同、发票、邮件等），建立并维护完整的客户档案。
物流与出运安排：
协助联系和协调货运代理，安排订舱、拖车、报关等国际物流事宜。
跟踪货物出运动态，及时向客户和业务员提供货运信息（如提单号、预计到达时间等）。
客户沟通与支持：
协助业务员与客户进行日常邮件沟通，处理关于订单状态、样品、单证等常规咨询。
协助安排客户来访接待、样品寄送等事宜。
处理基础的客户投诉或问题，并在必要时上报给业务员处理。
行政与内部支持：
协助业务员进行数据录入、报表制作、费用报销等行政工作。
负责部门内部的部分后勤支持，如办公用品申领、会议安排等。
公司介绍
工作地址
剑池西路328号
更新于 2026-05-12
