郭女士 近期活跃
永安市宁美信息技术有限公司 • 人事主管
工作天数：6天/周
工作时间：09:00-18:00
职位描述
任职要求：
1、熟悉客服服务的管理流程和操作，了解天猫及京东营销手段；
2、有较强分析问题的能力及良好的服务意识，富有团队精神和激情；
3、较好的人际沟通能力，组织协调，应变能力，具有强烈的责任心；
4、熟悉天猫及京东的各种操作规则，通过相关软件进行日常监督及管理；
5、有同岗或相关类似管理岗工作经验优先考虑。
岗位职责：
1-负责客服团队的日常管理工作；
2-协助客服经理制定客服绩效考核标准，制定客户服务规范、流程和制度；
3-协助客服经理完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量；
4-协助客服经理制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能。
薪酬结构：基本工资+满勤奖+绩效奖金
福利：
1、五险一金；
2、法定节假日及各项带薪年休假（年假、婚假、孕假、产假、流产假、陪产假、哺乳假、丧假等）；
3、员工生日会，尾牙、年度旅游、部门聚餐；
4、年度考核调薪、年底奖金、各项现金激励及各种补贴；
5、公司组织的各种技能提升培训。
1、熟悉客服服务的管理流程和操作，了解天猫及京东营销手段；
2、有较强分析问题的能力及良好的服务意识，富有团队精神和激情；
3、较好的人际沟通能力，组织协调，应变能力，具有强烈的责任心；
4、熟悉天猫及京东的各种操作规则，通过相关软件进行日常监督及管理；
5、有同岗或相关类似管理岗工作经验优先考虑。
岗位职责：
1-负责客服团队的日常管理工作；
2-协助客服经理制定客服绩效考核标准，制定客户服务规范、流程和制度；
3-协助客服经理完善客户常见问题反馈及解决流程；全方位优化客户服务质量；
4-协助客服经理制定客服培训计划并组织落实，通过培训不断提高客服人员的业务技能。
薪酬结构：基本工资+满勤奖+绩效奖金
福利：
1、五险一金；
2、法定节假日及各项带薪年休假（年假、婚假、孕假、产假、流产假、陪产假、哺乳假、丧假等）；
3、员工生日会，尾牙、年度旅游、部门聚餐；
4、年度考核调薪、年底奖金、各项现金激励及各种补贴；
5、公司组织的各种技能提升培训。
工作地址
永安市中山路388号（永安月亮之上新世纪广场5楼）
更新于 2024-07-04
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