岗位职责:
1、负责
cdp系统
数据质量管理、大定管家群、
销售档案管理;
2、负责交车面访、档案管理、用户画像、客户分层分级管理、ko
c梳理等基础工作,为
用户运营做好准备;
3、负责交付满意度、nss:交付满意度跟进,nss 21天提醒,电话回访,问卷回传跟进;
4、负责推动用户增购及老带新、全员营销、实现用户增长;
5、负责用户的看护和维系,对用户进行日常关怀、拜访,与用户建立良好关系。
任职要求:
1、具备3年以上汽车行业服务经验,合资品牌、豪华品牌客户关系管理和2、
销售市场相关工作领域经验优先;
3、大专及以上学历,专业不限;
4、熟练
运营offi
ce办公软件;
5、良好的用户服务意识;
6、懂汽车技术知识优先考虑。