岗位职责
1、查看交班记录,了解上一班的移交事项,并负责处理;
2、熟悉预订资料,了解客情,尤其要记住即将来电的贵宾、常客的姓名,了解
酒店的所有活动;
3、熟悉
酒店有关客房
销售的各项政策,向来店宾客推销客房,努力争取最好的经济效益;
4、熟练
前台各项专业业务和技能,搞好对
客服务;
5、熟练掌握店内信息,提供准确的问讯服务;
6、负责为下榻
酒店的宾客办理入住登记及离店手续;
7、制作有关报表,为其它部门提供准确的接待信息。
岗位要求
1、大专以上文化程度;
2、有英语基础、
酒店相关工作经验者优先考虑
3、性格开朗、头脑灵活、工作踏实,
4、具有较强的服务意识、推销意识和责任感。