职位描述
1、主持召开班前会,带领员工进行能量朗读或励志跳舞,活跃团队氛围和提升团队能量
2、协助主管处理好餐厅日常事务,严格遵守餐厅和部门的各项规章制度,关心员工的思想和生活,掌握员工的思想状况,帮助其解决问题
3、负责每月工作排班,合理安排其下属员工的工作和休假,以顺利完成餐厅的各项服务工作
4、掌握餐厅订餐情况,布置、检查点单员、服务员当班工作任务及完成情况。检查员工对宾客服务工作,注意餐厅动态,进行现场指挥,遇有重要客人亲自服务,确保提供高水准的服务
5、妥善处理工作时发生的问题和客人投诉,并及时向主管汇报
6、检查所以规章制度的执行情况,以身作则,为下属树立良好形象,协助主管最好对点单员和服务员的考核评估及业务培训工作,不断提高点单员和服务员的点单服务技能
7、设备、设施的使用、损坏情况,确保及时维修保养,使餐厅处于最佳运行状态
8、安排好每日值班工作,就餐服务及餐后清理工作,全面协调、管理、检查,确保全面合格后方可闭店休息
9、遵守“八常”规范化管理体系,坚持常整理、常整顿、常清扫、常安全、常维护、常修养、常节约、常进步八大项内容
10、遵守上级领导交办的其它事项