岗位要求:
(1)有良好的职业形象和气质,懂得基本的接待礼仪;
(2)熟练使用办公
自动化设备及办公软件;
(3)普通话标准流利,语言表达能力强,有较强的的保密意识;
(4)善于迎来送往,接洽引导,动作灵敏;良好的团队合作能力,具有高度的责任心,工作积极主动。
岗位描述:
(1)为客人办理入住手续,安排房间,尽可能满足客人的合理需求;按规定登记、录入和发送境外客人户籍资料;
(2)为客人办理换房、加床续住等手续;
(3)负责保管、制作和发放客房钥匙;
(4)检查、核实当日及次日抵达
酒店的预订信息,做好预定准备工作,及时按工作标准及程序进行预订变更、取消等
数据处理;保持
前台清洁整齐,检查所需表格、文具、宣传品是否齐全;
(5)认真细致做好交接班工作,保证工作的延续性。