小柯 刚刚活跃
福建品鉴食品有限公司
工作天数：6天/周
工作时间：09:00-17:30
职位描述
岗位职责：
一、客户订单的跟进与交付管理
二、客户咨询与解答
三、售后及客诉处理
四、客户关系维护
五、客户服务标准及流程优化
六、跨部门沟通协作
七、部门管理与绩效评估
八、数据分析与报告
九、市场动态及行业资讯的收集分析
任职要求：
一、教育背景
*本科及以上学历，专业不限，管理、市场营销、客户服务等相关专业优先。
二、工作经验
*具有 5 年以上客服工作经验，其中 3 年以上客服团队管理经验，有OEM
企业工作经历者优先。
三、技能与能力
*具备优秀的沟通、协调和组织能力，能够与不同层次的人员进行有效沟通。
*具有较强的问题解决能力和应变能力，能够妥善处理各种客户问题和突发情况。
*熟练使用办公软件，具备数据分析和报告撰写能力。
*有良好的团队合作精神和服务意识，能够承受工作压力。
一、客户订单的跟进与交付管理
二、客户咨询与解答
三、售后及客诉处理
四、客户关系维护
五、客户服务标准及流程优化
六、跨部门沟通协作
七、部门管理与绩效评估
八、数据分析与报告
九、市场动态及行业资讯的收集分析
任职要求：
一、教育背景
*本科及以上学历，专业不限，管理、市场营销、客户服务等相关专业优先。
二、工作经验
*具有 5 年以上客服工作经验，其中 3 年以上客服团队管理经验，有OEM
企业工作经历者优先。
三、技能与能力
*具备优秀的沟通、协调和组织能力，能够与不同层次的人员进行有效沟通。
*具有较强的问题解决能力和应变能力，能够妥善处理各种客户问题和突发情况。
*熟练使用办公软件，具备数据分析和报告撰写能力。
*有良好的团队合作精神和服务意识，能够承受工作压力。
工作地址
晋江市梅岭街道金叶国际商厦B区13楼
更新于 2024-09-28
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