职位描述
一、岗位职责:
1、接听客人订房电话并确保信息录入正确无误
2、接听客人的投诉电话并做好记录,向宾客服务中心经理、主管汇报每日事务和异常情况
3、确定所有相关设备运转良好,包括电话系统,所有长途电话的计算机打印输出,数据转换的接口系统,语音信箱系统,唤醒电话系统以及电话等候音乐系统等
4、完成公司领导交办的其他工作
二、岗位要求:
1、大专及以上学历;
2、具有较强的工作责任心和学习能力、良好的团队合作意识
3、原则性强,诚实可靠、品行端正
4、上班需要倒班,早班:7:00-15:30,晚班:14:30-23:00
三、岗位福利:
包吃包住、月休8天(工作排休)、五险一金、不定期团建、节假日三倍工资,节日福利等