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金华市珍岛信息技术有限公司
工作天数：5天/周
职位描述
一名！！！！客服专员！！
工作内容：
1.根据具体的客户数量，制定当天的工作要求，回访，指导，录入客服系统，跟进待回访客户。
2.新老客户的划分，根据晨会要求，跟进对应的客户，及时添加相关关键词和其他素材的添加，指导。
3.后台操作：检查关键词在线数量，素材配置是否完善，是否存在已经掉线的关键词。补充、添加素材。电话沟通客户，练习话术。
4.梳理今日情况和明天计划，客户检查，知道操作过程中出现的问题，
包含
（1）当日工作量、频率、规范
（2）书面用语
（3）电话录音
（4）续费跟进
（5）员工问题处理
（6）跟进进度
5.填写每日工作日报
要求：
本科及以上学历，做事细心耐心，有之前相关的工作经验者。学历能力一定要很强。沟通能力较好。
福利待遇：无责底薪+提成
双休
入职即五险一金
国家法定节假日放假
团建、生日会、轰趴、95后的团体氛围极加
欢迎加入我们客服的大家庭！
公司介绍
珍岛信息技术(上海)股份有限公司，简称珍岛集团，秉承“整合数字资源，技术驱动营销”的核心运营理念，专注于数字营销技术、产品、服务、资源的创新与整合，致力于打造全球SaaS智能营销云平台，面向全球企业提供营销力软件及服务，现已形成IaaS（珍岛云计算）、珍岛PaaS(数据中台)
工作内容：
1.根据具体的客户数量，制定当天的工作要求，回访，指导，录入客服系统，跟进待回访客户。
2.新老客户的划分，根据晨会要求，跟进对应的客户，及时添加相关关键词和其他素材的添加，指导。
3.后台操作：检查关键词在线数量，素材配置是否完善，是否存在已经掉线的关键词。补充、添加素材。电话沟通客户，练习话术。
4.梳理今日情况和明天计划，客户检查，知道操作过程中出现的问题，
包含
（1）当日工作量、频率、规范
（2）书面用语
（3）电话录音
（4）续费跟进
（5）员工问题处理
（6）跟进进度
5.填写每日工作日报
要求：
本科及以上学历，做事细心耐心，有之前相关的工作经验者。学历能力一定要很强。沟通能力较好。
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欢迎加入我们客服的大家庭！
公司介绍
珍岛信息技术(上海)股份有限公司，简称珍岛集团，秉承“整合数字资源，技术驱动营销”的核心运营理念，专注于数字营销技术、产品、服务、资源的创新与整合，致力于打造全球SaaS智能营销云平台，面向全球企业提供营销力软件及服务，现已形成IaaS（珍岛云计算）、珍岛PaaS(数据中台)
工作地址
金华市婺城区洪隆世纪广场605.606室
更新于 2024-07-04
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