招聘职位： 客服专员/助理职位描述：1.负责进行售前客户接待，沟通解答客户咨询问题，亲切耐心指导客户完成下单成交。2.能独立处理客户售前问题，提高询单转化率。3.熟悉店铺的产品，具备相关的产品知识，严格执行公司的操作流程;4、处理各种售后问题，如物流查询、退换货、产品相关问题,5、为顾客提供优质的售后服务，提升店铺形象6、及时跟进退款订单，提高退款速度:7、对中差评进行跟踪处理，对交易异常情况进行及时的上报并处理。 公司地址：浙商大市场月薪： 面议