岗位职责 1.全面负责礼宾部的管理、培训工作 2.对酒店的宾客提供礼貌专业的服务；协助重要宾客的入住和离店 3.负责所有的特殊事情和酒店服务的有关信息的公告 4.确保工作区域内的所有设备处于良好工作状态 5.参与员工的培训工作。负责员工的日常培训，制定培训计划 工作要求 1．大专及以上学历，有同岗位工作经验5年以上 2．身体健康，品貌端正，形象气质佳 3．优秀的组织管理能力 4．优秀的交际能和沟通技巧 5．善于同宾客交往、沟通，处理周到、果断，能独立处理各种投诉