**职位概述** 全面负责店铺日常运营管理，带领团队达成销售目标，维护品牌形象，提升顾客满意度，确保店铺高效、规范运转。 --- **核心职责** 1. **销售与业绩管理** - 制定并执行月度/季度销售计划，分解目标至团队成员。 - 分析销售数据（如客流量、转化率、客单价等），提出改进策略。 - 监督库存周转，协调补货与调货，减少滞销品积压。 2. **团队管理** - 招聘、培训、考核店员，营造积极向上的团队氛围。 - 排班考勤管理，合理调配人力，优化工作效率。 - 定期组织产品知识、销售技巧及服务标准培训。 3. **顾客服务** - 处理客户投诉与售后问题，维护品牌口碑。 - 推动VIP客户管理，提升复购率与忠诚度。 - 监督服务质量，确保顾客体验符合品牌定位。 4. **店铺运营** - 维护店铺陈列、卫生及安全标准，保持品牌形象统一。 - 管理日常收支、票据核对及现金存款。 - 执行公司制定的促销活动，并反馈效果。 --- **任职要求** - **经验**：1年以上服装零售经验，1年以上店长或主管经验（快时尚/奢侈品牌需对应背景）。 - **能力**： - 出色的销售技巧与目标达成能力。 - 领导力强，能有效沟通与激励团队。 - **其他**： - 对时尚趋势敏感，了解面料、搭配等专业知识。 - 适应早晚班、周末及节假日排班。 --- #### **薪资福利** - 底薪+提成（或绩效奖金），具体面议