岗位职责：  1、了解并收集与市场产品相关质量信息并做好记录存档，反馈给公司相关部门、人员； 2、指导客户产品使用方法及注意事项； 3、与销售业务协调，定期及不定期拜访客户，了解客户的使用信息及要求，做好客户拜访记录，及时与公司相关部门沟通传达； 4、做好产品质量客诉的解决方案，在处理过程中及时将问题点传达给技术、生产、质管等相关人员； 5、做好销售业务的支持、协助配合工作。  岗位要求： 1、熟悉制浆造纸工艺流程，尤其是单面灰底白板纸、文化用纸（双胶、静电复印纸）、涂布白卡、铜版纸工艺制造流程； 2、熟悉了解印刷工艺（胶版印刷工艺）流程； 3、有相关大型纸厂售后服务工作经验优先； 4、具有良好沟通协调能力；