、市场调研与分析 定期收集和分析所在行业的市场动态、竞争对手信息、客户需求变化等情报资料，运用数据分析工具和方法，深入挖掘潜在的市场机会和威胁，例如每月撰写市场分析报告，详细阐述市场份额的增减趋势、竞争对手的新产品推出情况以及客户对产品功能和价格的最新反馈等，为公司制定营销策略和产品研发方向提供有力依据。 研究目标客户群体的特征、购买行为模式和决策因素，通过问卷调查、客户访谈、焦点小组等市场调研手段，精准定位公司产品或服务的核心价值主张与目标客户的契合点，比如针对一款高端电子产品，分析高收入、追求科技潮流的客户群体在购买时更注重品牌形象、产品创新功能还是售后服务，以便在销售过程中有针对性地进行产品推荐和价值传递。 二、销售计划与目标制定 根据公司下达的年度销售任务和利润指标，结合市场调研结果和自身业务区域或客户群体的特点，制定详细的月度、季度和年度销售计划，明确销售目标的分解路径，例如按照不同产品线、销售区域或客户类型将年度销售目标细化为具体的销售数量和金额指标，并制定相应的销售策略和行动计划来确保目标的达成。 与公司的市场营销部门密切协作，参与制定产品推广方案和促销活动计划，根据销售计划和市场反馈，合理安排广告投放、展会参展、线上营销活动等资源，以提升产品或服务的知名度和市场影响力，促进销售业绩的增长，例如在新产品上市期间，协同市场部门制定一系列线上线下相结合的推广活动，包括社交媒体广告投放、举办新品发布会、开展限时促销优惠等，同时制定销售团队在活动期间的客户跟进和订单转化策略。 三、客户开发与关系维护 通过多种渠道积极寻找潜在客户，包括但不限于电话销售、网络营销、参加行业展会、拜访陌生客户、利用客户推荐和合作伙伴资源等方式，建立广泛的客户资源库，例如每天拨打一定数量的陌生电话进行产品推销，定期更新公司网站和社交媒体平台上的产品信息以吸引潜在客户主动咨询，每年参加至少两次行业内知名的展会并提前做好客户邀约和展位布置工作，积极拓展新的合作伙伴关系并通过合作伙伴介绍获取新客户线索。 负责与现有客户保持密切的沟通和良好的合作关系，定期回访客户，了解客户使用产品或服务后的满意度和反馈意见，及时解决客户在使用过程中遇到的问题和投诉，提供个性化的解决方案和增值服务，以增强客户的忠诚度和复购率，例如每月至少对重要客户进行一次电话回访或上门拜访，建立客户投诉处理机制，确保客户投诉在规定时间内得到有效解决，针对老客户推出专属的