杨女士 刚刚活跃
宁德市华尔道夫世鸿大酒店有限公司 • HR福建
工作天数：不限
职位描述
岗位职责：
1.全面负责前厅的接待和问讯等工作，督导员工为客人提供高效优质的服务。直接对前厅部经理负责。
2.主持前厅工作例会，上传下达，搞好本部门与其它部门的协调工作。
3.负责客人的投诉的处理。
4.负责每天检查员工外表及工作情况。
5.负责掌握员工的培训。
6.负责掌握当日及次日的客房状态，在下班之前与预订部核对好。
7.检查有特殊要求客人的房间并保证这些特殊要求得到关照。
8.及时申领物品，保证前台有足够办公用品。
9.协助大堂副理检查大厅卫生，陈列酒店介绍等宣传品，并在用餐时间，临时接替大堂副理的工作。
10.负责每月有关报表的制作。
11.努力完成前厅部经理或其它管理部门交给的任务。
任职要求：
1.有相关职位工作经验二年以上
2.熟悉前台接待和收银工作良好的职业操守、形象好、有责任心和团队合作精神，
3.能够适应翻班工作，承受较大的工作压力具有亲和力，能妥善处理与客户间的关系
4.形象气质佳
1.全面负责前厅的接待和问讯等工作，督导员工为客人提供高效优质的服务。直接对前厅部经理负责。
2.主持前厅工作例会，上传下达，搞好本部门与其它部门的协调工作。
3.负责客人的投诉的处理。
4.负责每天检查员工外表及工作情况。
5.负责掌握员工的培训。
6.负责掌握当日及次日的客房状态，在下班之前与预订部核对好。
7.检查有特殊要求客人的房间并保证这些特殊要求得到关照。
8.及时申领物品，保证前台有足够办公用品。
9.协助大堂副理检查大厅卫生，陈列酒店介绍等宣传品，并在用餐时间，临时接替大堂副理的工作。
10.负责每月有关报表的制作。
11.努力完成前厅部经理或其它管理部门交给的任务。
任职要求：
1.有相关职位工作经验二年以上
2.熟悉前台接待和收银工作良好的职业操守、形象好、有责任心和团队合作精神，
3.能够适应翻班工作，承受较大的工作压力具有亲和力，能妥善处理与客户间的关系
4.形象气质佳
工作地址
东侨经济开发区北湖滨路3号（会展中心后面）
更新于 2024-11-18
