职位描述
1.根据酒店计划,制定客房的各项业务指标和规划。
2.对各楼层个班次下达工作任务并指导,落实,检查,协调。
3.组织主持每日工作例会,传达酒店例会工作要点,听取汇报,布置工作,解决难题。
4.确保员工做好客房各项计件统计工作,掌握和预测房间出租情况,订房情况等。
5.负责本部员工的培训工作。
6.认真对待本店宾客投诉,了解情况,及时解决反馈。
7.每天亲自检查所有客房卫生质量与接待工作。
8.同保安部做好安全防火工作,确保所有消防道路畅通无阻,消防器具完好,保证客房和宾客的安全。
9.每天巡视抽查客房等本部所属区域工作质量,清洁卫生,并须做好记录。
10.做好与酒店其它部门的沟通与协调工作。