职位描述
岗位职责:
1、实施服务客户满意度调研,收集客户的服务感受;确保客户抱怨得到及时处理;
2、汇总新车成交用户的信息,并录入系统;统计和整理客户档案,及时整理和完善客户及车辆维修档案资料
3、执行相应的客户关怀活动
4、负责电话预约,并负责建立预约客户档案和预约客户车辆档案,并将预约信息及时通知相关人员。
任职资格:
1、具备中专以上学历,语音甜美,普通话标准;
2、应届毕业亦可,具有汽车行业经验或相关客户服务经验更佳;
3、很强的人际沟通及协调能力,良好的团队合作精神;
4、电脑操作熟练。
5、五官端正,形象良好。