职位描述
岗位职责:
1、负责处理客户咨询的售后工作(订单退换货、异常处理和客诉处理);
2、负责维护客户群,整理客户资料并进行分类归档;
3、通过服务平台解决客户问题,协调相关部门,对客户满意度负责;
4、对服务中发现的问题及时反馈,并积极提出改进意见。
任职要求:
1、熟悉使用微信等网络交流工具和办公软件;
2、思维敏捷,具有良好的应变能力和承压能力;
3、头脑灵活,现场应变能力强;
4、有相关售后处理经验者优先考虑
福利待遇:
1、带薪培训;
2、具有良好的晋升空间;
2、公司提供不定期聚餐,生日福利,户外拓展等员工活动