岗位职责:
负责接待客户、在线咨询,解答客户问题,提供专业的服务支持。
处理客户投诉与建议,维护良好的客户关系,提升客户满意度。
记录客户反馈,整理相关信息并及时反馈给相关部门。
协助完成日常
客服工作及相关
数据统计与分析。
定期参与
培训,不断提升专业知识和服务技能。
任职要求:
本科及以上学历,专业不限,欢迎应届毕业生。
具备良好的沟通能力和表达能力,能有效处理客户需求。
熟悉办公软件(如word、ex
cel),具备一定的
数据处理能力。
有
客服或
销售经验者优先,具备良好的客户服务意识。
工作态度积极,责任心强,能承受一定工作压力。
加分项:
具备良好的团队合作精神。
有英语或
其他外语沟通能力者优先