工作职责:
1、代表前厅部对夜班各岗位员工的工作进行监督和管理;
2、处理夜间客人的投诉和紧急事件,维护宾客关系,做好vip接待并协调
酒店各部门之间的运作;
3、做好客房预订工作,确保接待、问询等服务质量以及客史资料的准确性。
4、负责督促
前台严格执行公安机关四实登记要求并确保住客访客信息录入的准确。
5、完成领导交代的
其他工作。
职位要求:
1、18-35岁,性别不限,男性身高170
cm以上,女性身高160
cm以上,长相清秀,品貌端正;
2、普通话标准,具备基本的英语口语能力,能适应倒班;
2、工作勤奋,具有良好的沟通协调能力和处理突发事故的能力,电脑操作熟练;
3、有星级
酒店前厅服务2年以上工作经历,熟悉
酒店管理软件。