工作内容:
1、通过电子邮件、社交平台等工具,迅速准确地解答客户问题,为国外客户提供优质服务;
2、售前支持:解答
产品问题,
物流问题,提高客户购买意愿,促成订单;
3、订单跟进:处理订单换货,订单取消,地址变更,
物流跟踪等问题;
4、售后支持:专业有效地处理海外客户投诉及纠纷,提供售后技术咨询和协调处理;
5、及时收集反馈客户问题,积极主动与团队负责人沟通。
6、负责外贸b2
c网站等
运营与用户关系维护。
7、社交软件账号(fa
cebook、instagram)维护
运营8、网站
产品上新