店员

一、销售工作
产品陈列与展示：负责店内滋补品和药膳产品的陈列摆放，依据产品特性、销售数据以及时节变化，合理规划陈列布局，突出重点推荐产品，确保陈列美观、整洁且富有吸引力，以提升产品的展示效果，吸引顾客关注。
顾客接待与引导：在顾客进店时，主动热情地迎接，使用礼貌用语，微笑服务。通过与顾客交流，了解其购买需求，如滋补目的（养生保健、调理疾病等）、消费预算、适用人群等信息，并依据顾客需求，精准地为顾客推荐合适的滋补品和药膳产品。
产品销售促成：详细介绍产品的功效、成分、使用方法、产地、价格等关键信息，帮助顾客全面了解产品。解答顾客关于产品的疑问，消除顾客的购买顾虑。积极运用销售技巧，如促销活动介绍、组合销售推荐等，促成交易，提高顾客的购买转化率。
二、客户服务
售后服务跟进：在顾客购买产品后，及时进行售后回访，了解顾客对产品的使用体验和满意度。对于顾客反馈的问题，耐心倾听并积极协助解决，如产品质量问题的退换货处理、使用效果不佳时提供专业建议等，以提高顾客的忠诚度和口碑。
客户关系维护：建立并维护良好的客户关系，收集顾客信息，为常客和会员建立档案，记录其购买偏好、消费习惯等信息。定期向顾客发送新品推荐、优惠活动通知等信息，增强与顾客的互动和联系，提升顾客的复购率。
三、专业知识运用
滋补与药膳知识储备：持续学习滋补品和药膳的专业知识，包括各类中药材的功效与禁忌、不同滋补品的适用人群和季节、药膳配方原理等。及时了解行业动态和新产品信息，不断提升自身的专业素养，以便为顾客提供更专业、更准确的咨询服务。
专业咨询服务：为顾客提供专业的滋补和药膳咨询服务，根据顾客的体质、健康状况和需求，为其制定个性化的滋补方案和药膳建议。例如，针对体质虚弱的顾客，推荐适合的滋补品和调养药膳；对于患有特定疾病的顾客，在医生建议的基础上，提供辅助调理的药膳方案，并告知注意事项。
四、店铺运营支持
库存管理协助：协助店长进行库存管理，定期盘点库存，及时记录产品的库存数量和销售情况。依据销售数据和市场需求，向店长提出补货建议，确保店内产品库存充足，避免缺货现象的发生。同时，关注产品的保质期，及时清理临近过期的产品，减少库存损耗。
店铺卫生与安全维护：负责店铺内的卫生清洁工作，保持店内环境整洁、卫生，包括货架、产品展示区、地面、收银台等区域的清洁。遵守店铺的安全规定，注意防火、防盗、防损等安全事项，确保店铺运营环境的安全与稳定。
五、其他职责
促销活动执行：积极参与店铺组织的各类促销活动，如节日促销、会员日活动等。按照活动方案，负责活动产品的陈列、宣传资料的发放、活动规则的解释等工作，确保促销活动的顺利开展，提高活动效果和销售额。
信息反馈与建议：收集顾客对产品和店铺服务的意见和建议，及时反馈给店长。同时，关注竞争对手的产品和营销策略，向店长汇报市场动态信息，为店铺的产品调整和经营决策提供参考依据。