杨静 最近活跃
漳州零点食客贸易有限公司 • 感兴趣投简历联系
工作天数：6天/周
职位描述
薪资待遇：3-8k，系统培训此岗位可扶持培养成客服管理或营销人才方向！
l 工作时间：
早班：8:00-16:00
晚班：15:00-23:00
l 8小时工作制，月休 四 天！加班有加班费！
l 工作地点：龙海明发广场3号楼财富中心写字楼21层（高端写字楼办公环境）
生日福利、加班费、中秋活动、员工团建、年终尾牙等丰富的员工活动，年轻活力的团队氛围、财富中心写字楼办公环境、岗位灵活，量身打造每个员工职业通道、创业型企业、机会空间大、培训机制~
二、工作职责：
客服处理：接收并记录客户咨询、建议及投诉，进行初步诊断并提供解决方案或协调处理。
退换货管理：根据政策处理退换货请求，包括审核、指导填写表单及物流协调。
信息反馈收集：在处理中洞察客户需求，并收集反馈整理后上报。
数据统计与分析：进行售后数据统计和分析，如满意度和投诉处理效率等。
三、岗位要求：
熟悉电脑基础操作，打字熟练。
具备较好沟通和协调能力。
具备良好的服务态度和团队协作精神。
熟悉电商平台，有相关客服经验优先。
多渠道发展，因人施岗如下：
晋升空间（一）
电商客服—客服组长—客服主管（薪资5k—8k+薪资）
晋升空间（二）
例如：运营方向：
1-3月：基础岗（轮岗学习基础知识）。
3-6月：运营助理岗（开始接触实操技术）。
6-12月：运营专员岗（转运营专员单独运营店铺或转管理岗组长、主管）。
晋升空间（三）
客户专员（业绩部门）：此岗位可挑战高薪
电商客服—客服内勤—客户专员—客户组长（薪资5k—20k+薪资）
l 工作时间：
早班：8:00-16:00
晚班：15:00-23:00
l 8小时工作制，月休 四 天！加班有加班费！
l 工作地点：龙海明发广场3号楼财富中心写字楼21层（高端写字楼办公环境）
生日福利、加班费、中秋活动、员工团建、年终尾牙等丰富的员工活动，年轻活力的团队氛围、财富中心写字楼办公环境、岗位灵活，量身打造每个员工职业通道、创业型企业、机会空间大、培训机制~
二、工作职责：
客服处理：接收并记录客户咨询、建议及投诉，进行初步诊断并提供解决方案或协调处理。
退换货管理：根据政策处理退换货请求，包括审核、指导填写表单及物流协调。
信息反馈收集：在处理中洞察客户需求，并收集反馈整理后上报。
数据统计与分析：进行售后数据统计和分析，如满意度和投诉处理效率等。
三、岗位要求：
熟悉电脑基础操作，打字熟练。
具备较好沟通和协调能力。
具备良好的服务态度和团队协作精神。
熟悉电商平台，有相关客服经验优先。
多渠道发展，因人施岗如下：
晋升空间（一）
电商客服—客服组长—客服主管（薪资5k—8k+薪资）
晋升空间（二）
例如：运营方向：
1-3月：基础岗（轮岗学习基础知识）。
3-6月：运营助理岗（开始接触实操技术）。
6-12月：运营专员岗（转运营专员单独运营店铺或转管理岗组长、主管）。
晋升空间（三）
客户专员（业绩部门）：此岗位可挑战高薪
电商客服—客服内勤—客户专员—客户组长（薪资5k—20k+薪资）
工作地址
明发财富中心(平宁路与云岭路交叉口北160米)
更新于 2025-01-13
