职位描述
一、岗位职责:
(1)熟悉产品,了解产品相关信息。
(2)通过和客户沟通,解答客户提出的各种问题,达成交易。
(3)定期或不定期进行客户回访,以检查客户关系维护的情况;
(4)负责发展维护良好的客户关系;
(5)负责组织公司产品的售后服务工作;
(6)建立客户档案、质量跟踪记录等售后服务信息管理系统。
二、岗位要求:
1、2年以上电子商务客服相关工作经验。
2、良好的服务意识;
3、熟练的计算机基本操作和网络运用;
4、熟悉客服部工作流程及日常管理工作;
5、热爱电子商务行业,熟悉B2C电子商务操作模式,了解熟悉网购流程或有网购经验。
三、薪资待遇:
1、底薪+提成
2、五险,双休