职位描述
工作内容: 1到店客户
客户接待,工单录入,车辆派工,协助技师车辆检测,开发增项,施工质检,交车结算,会员卡保养卡销售,
2订单客户
及时邀约,合理安排时间
3回访客户
到店消费客户及时回访,做好满意度,
4邀约客户
保养到期客户,及时了解客户需求,电话邀约到店服
职位要求:1到店车辆第一时间接待
2新客户第一时间填写信息开工单
3掌握客户来意,安排技师施工
4协助自能检测,检测结果告知客户,开发必要的增项
5即使施工完即使跟技师确认项目是否全部做完,
6按照工单项目,金额和客户结算
7及时到店客户介绍会员卡,及保养卡的权益,按时完成总部的各项指标
8其他渠道客户做好满意度
9客户需求做好备注,及时跟进。
10增加业务,会提前培训,
工作时间:正常时间,早八晚六
夏季时间,早八晚七