岗位职责:
1. 负责为客户提供优质的售后服务,解答客户咨询,处理客户投诉,提升客户满意度。
2. 定期跟进客户保单情况,确保服务流程顺利执行,及时发现并解决潜在问题。
3. 配合
销售团队进行客户服务支持,提供必要的信息与协助,推动业务发展。
4. 收集客户反馈意见,优化服务流程和
产品质量,提升整体服务质量。
5. 完成上级交办的
其他相关工作,确保售后体系高效运行。
任职要求:
1. 具备良好的沟通能力与客户服务意识,能够处理复杂客户关系。
2. 有
金融保险或相关领域工作经验者优先,熟悉
保险产品知识。
3. 熟练使用办公软件,具备基本的
数据处理和分析能力。
4. 具备较强的责任心和抗压能力,能在高强度工作中保持高效。
5. 持有
保险销售资格证书者优先考虑,具备良好的职业操守和团队合作精神。