1.有指定部门的食品/酒水/服务的全面知识;
2.确保向员工说明饭店的标准和规章,并确保其实施正确;
3.了解并应用饭店消防安全/紧急疏散程序;
4.确保员工对饭店食品安全和卫生标准给予必要的关注;
5.监督并确保指定餐厅的顺利
运营(餐厅/宴会部/酒吧 – 根据具体情况);
6.保持指定餐厅的
餐饮/服务/清洁等的质量始终如一;
7.
运营中采纳客人的反馈意见,确保令客人喜出望外;
8.处理客人的细小投诉,并向经理或助理经理汇报,以便采取正确行动’
9.
运营之前检查摆台/布置情况;
10.为客人提供服务之前或之后,检查本部门的清洁情况;
11.确保指定部门员工与其它部门员工之间的合作和交流;
12.确保正确操作所有的材料、设备和机械,定期清洁,以便延长使用寿命;
13.节约食品、酒水、纸张、电和水的用量(如果可能,要进行循环再利用);
14.检查员工的准时、个人仪表和形象;
15.提高员工的积极性,加强团队建设;
16.根据需要,对员工进行
培训;
17.协助完成上级的工作任务。