王女士 刚刚活跃
漳州鹏龙国戎汽车有限公司 • 人事
工作天数：5.5天/周
职位描述
- 受理客户投诉
- 协助客户关系经理处理客户投诉（包括：常规投诉、升级了的投诉、法律案件及突发事件）
- 在CRM系统、DMS系统中准确、完整地记录客户投诉（如：客户的交流、投诉、意见及相应采取的行动）
- 投诉处理完成后，将客户投诉相关文件整理归档
- 与梅赛德斯-奔驰总部进行沟通，协调相关部门处理客户投诉案件
- 协助客户关系经理处理客户投诉（包括：常规投诉、升级了的投诉、法律案件及突发事件）
- 在CRM系统、DMS系统中准确、完整地记录客户投诉（如：客户的交流、投诉、意见及相应采取的行动）
- 投诉处理完成后，将客户投诉相关文件整理归档
- 与梅赛德斯-奔驰总部进行沟通，协调相关部门处理客户投诉案件
工作地址
福建省漳州市龙文区迎宾大道239号综合楼
更新于 2024-11-22
