职位描述
职位描述
1、负责客户的网络、电脑、打印机、监控设备的安装、调试、故障排除、维护、管理等日常工作,确保客户办公设备的正常运行;
2、负责公司内部办公设备的软硬件日常维护;
3、负责公司产品售后,对于用户使用过程中的各项问题咨询,主动,热情的做出解答;
4、受理用户的各项需求,并做好记录、整理与汇总。
5、分析用户需求问题,设计技术层面需要开发与解决的,及时反馈给产品经理;
6、及时向用户反馈需求开发处理结果,与用户保持沟通的时效性和有效性;
7、与用户保持良好关系,搜集用户使用信息;
8、心态积极上进,具备移动的沟通表达能力;
任职要求:
1、熟悉和掌握计算机软硬件,可独立进行安装、调试及寄出故障排除;
2、有良好的沟通协调能力,工作主动性强,耐心细致,有责任心,能够及时明确的确认需求;