人事专员 近期活跃
厦门力鼎光电股份有限公司 • HR
工作天数：5天/周
职位描述
岗位职责
职责一：客户反馈的客诉问题点，快速解决并防止再发；
1. 负责客户投诉处理、对问题发生的根本原因进行分析， 提出改善对策，对改善的效果进行验证，并跟踪客户端的改善效果，直到结案；
2. 负责客户8D报告和分析改善报告编辑，CAR、CRI撰写，并及时回复给客户；
3. 客户投诉的有关产品性能及质量问题改进，并形成标准化文件 ；
职责二：客户检测标准合致，并转化为内部管控文件；
1. 量产机种成品检验标准和客户检测标准合致，并保持动态更新；
2. 将客户的有关品质要求、管控标准及限度样品等转化为内部管控文件；
3. SOP和出货检验标准书等文件编辑修改并发行；
职责三：客诉抱怨汇总分析 ；
1. 对每个月客户抱怨的问题点进行汇总分析，并分类进行检讨改善；
2. 对以往发生的客诉问题进行整理成 Checklist，其它机种横向展开确认，防止再发；
职责四：
1.完成上级领导交办的各项任务。
任职要求：
1、大专及以上学历，熟练使用办公软件；
2、2-3年工作经验，大型企业品质工作年限1年以上；
3、基本了解IATF16949的五大工具（APQP\PPAP\FMEA\SPC\MSA）及QC分析手法，有8D分析经验。
5、英语四级以上，能读懂英文资料及英文写作。
职责一：客户反馈的客诉问题点，快速解决并防止再发；
1. 负责客户投诉处理、对问题发生的根本原因进行分析， 提出改善对策，对改善的效果进行验证，并跟踪客户端的改善效果，直到结案；
2. 负责客户8D报告和分析改善报告编辑，CAR、CRI撰写，并及时回复给客户；
3. 客户投诉的有关产品性能及质量问题改进，并形成标准化文件 ；
职责二：客户检测标准合致，并转化为内部管控文件；
1. 量产机种成品检验标准和客户检测标准合致，并保持动态更新；
2. 将客户的有关品质要求、管控标准及限度样品等转化为内部管控文件；
3. SOP和出货检验标准书等文件编辑修改并发行；
职责三：客诉抱怨汇总分析 ；
1. 对每个月客户抱怨的问题点进行汇总分析，并分类进行检讨改善；
2. 对以往发生的客诉问题进行整理成 Checklist，其它机种横向展开确认，防止再发；
职责四：
1.完成上级领导交办的各项任务。
任职要求：
1、大专及以上学历，熟练使用办公软件；
2、2-3年工作经验，大型企业品质工作年限1年以上；
3、基本了解IATF16949的五大工具（APQP\PPAP\FMEA\SPC\MSA）及QC分析手法，有8D分析经验。
5、英语四级以上，能读懂英文资料及英文写作。
工作地址
厦门海沧新阳工业区新美路26号(361022)(合则约见、非请勿访)
更新于 2024-07-04
