岗位职责:
1.完成上级制定的工作目标;
2.及时处理客户投诉问题,对客户所提的意见及建议进行反馈,并进行跟踪处理。
3.开展客户续费、回访、维护和再开发工作;
4.协助
销售部门进行客户
数据分析和反馈;
5.确保顾客问题的妥善处理,减少客户抱怨提升品牌形象,提高顾客满意度。
任职要求:
1.性格外向,坚毅、大度,热爱客户服务工作;
2.具有较强的信息分析能力、沟通协调能力、团队协作能力和执行力;
3.具有很强的自我管理、绩效管理和良好的自我激励能力;
4.具有计算机、互联网及相关软件的应用能力;
5.有互联网
销售经验者优先。