黄女士 刚刚活跃
莆田市天顺贸易有限公司 • 行政人事
工作天数：6天/周
工作时间：08:00-16:00
职位描述
一、岗位职责:
1、负责抖音客服团队管理及绩效考核管理；
2、参与制定并执行抖音客服工作流程、服务标准；
3、组织抖音客服培训，安排好售前售后工作，提高客服销售和售后水平；
4、负责抖音客服人员的日常管理，提供引导、支持与监督；
5、负责并监督和检查人员即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题；
6、制订有效客户服务的管理制度，规范和完善岗位职责，优化客服流程；
7、及时准确地处理客户的反映或投诉的问题，提高客户满意度。
二、岗位要求:
1. 具备大专及以上学历，22-38岁，有相关行业客服管理经验者优先。
2. 具备一定客服服务意识，熟悉电商规则和操作流程。
3. 具备良好的沟通、协调、组织、解决问题的能力，以及良好的团队协作精神。
4. 具备较强的执行力和抗压能力，能够有效地推动团队的工作进展。
5. 熟练使用办公软件，包括excel、word、ppt等。
三、上班时间：
白班 8:00-16:00，单休
四、薪资待遇：
1.满勤奖
2.免费提供食宿，配备热水器、卫生间、空调
3.月休4天，每周单休
4.生日庆祝等
你的能力、经验、责任心、细心决定你的工资，你的价值决定你的工资。公司要求志同道合的朋友一起才能其乐融融，人性化的管理，朋友般的同事关系让你的工作旅程不再枯燥无味
1、负责抖音客服团队管理及绩效考核管理；
2、参与制定并执行抖音客服工作流程、服务标准；
3、组织抖音客服培训，安排好售前售后工作，提高客服销售和售后水平；
4、负责抖音客服人员的日常管理，提供引导、支持与监督；
5、负责并监督和检查人员即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题；
6、制订有效客户服务的管理制度，规范和完善岗位职责，优化客服流程；
7、及时准确地处理客户的反映或投诉的问题，提高客户满意度。
二、岗位要求:
1. 具备大专及以上学历，22-38岁，有相关行业客服管理经验者优先。
2. 具备一定客服服务意识，熟悉电商规则和操作流程。
3. 具备良好的沟通、协调、组织、解决问题的能力，以及良好的团队协作精神。
4. 具备较强的执行力和抗压能力，能够有效地推动团队的工作进展。
5. 熟练使用办公软件，包括excel、word、ppt等。
三、上班时间：
白班 8:00-16:00，单休
四、薪资待遇：
1.满勤奖
2.免费提供食宿，配备热水器、卫生间、空调
3.月休4天，每周单休
4.生日庆祝等
你的能力、经验、责任心、细心决定你的工资，你的价值决定你的工资。公司要求志同道合的朋友一起才能其乐融融，人性化的管理，朋友般的同事关系让你的工作旅程不再枯燥无味
工作地址
福建省莆田市城厢区联发电商城B2-3# 6楼
更新于 2025-01-20
