职位描述
一、岗位职责:
1、全面负责统筹项目的管理工作,协调相关资源,提升物业服务品质和客户满意度;
2、负责对接业主委员会、消防大队、居委会、街道办等当地外联机关单位,并与其定期沟通,及时处理相关问题;
3、负责物业服务策划和服务创新,统筹开展相关培训;
4、负责物业服务中心团队的建设和绩效考核,定期组织召开部门例会,如晨会、周例会、月例会;
5、负责业主或单位投诉的处理和突发事件的处理;
二、岗位要求:
1、中专以上学历,企业管理、物业管理、酒店管理或相关专业优先,48周岁以下;
2、2年以上住宅类物业管理工作经验或2年商业写字楼物业管理工作经验,熟练掌握日常物业管理、酒店管理服务知识,接受过专业服务管理者优先;
3、具有保安、客服、清洁管理经验,较强的团队管理、物业中心突发事件控制和沟通协调能力;
4、物业管理员上岗证或相关资格证书优先;
5、薪资面谈,含五险一金,6天7小时,法定节假日休息。