张女士；张先生 近期活跃
莆田市跨境蜂电子商务有限公司 • 人事
工作天数：5.5天/周
职位描述
职责要求：
1、负责新客服的培训与考核；天猫国际 淘宝 京东 拼多多等平台
2、负责客服团队管理及绩效管理；
3、参与制定并执行客服工作流程、服务标准；
4、组织客服培训，安排好售前售后工作，提高客服销售和售后水平；
5、负责客服人员的日常管理，提供引导、支持与监督；
6、负责并监督和检查属下人员即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题；
7、制订有效客户服务的管理制度，规范和完善岗位职责，优化客服流程；
8、及时准确地处理客户的反映或投诉的问题，提高客户满意度；
任职要求：
1、1年以上电商客服主管工作经验；
2、熟悉电子商务，掌握网购流程及客服管理经验；
3、有良好的的人际沟通能力、组织协调、应变能力、服务意识；
4、擅长维护客户关系及处理客户投诉，能独挡一面；
福利待遇：五险、
上班时间： 8.0小时/天；大小周 。
1、负责新客服的培训与考核；天猫国际 淘宝 京东 拼多多等平台
2、负责客服团队管理及绩效管理；
3、参与制定并执行客服工作流程、服务标准；
4、组织客服培训，安排好售前售后工作，提高客服销售和售后水平；
5、负责客服人员的日常管理，提供引导、支持与监督；
6、负责并监督和检查属下人员即时处理在线咨询、在线销售、售后服务等作业环节过程中所出现的各种问题；
7、制订有效客户服务的管理制度，规范和完善岗位职责，优化客服流程；
8、及时准确地处理客户的反映或投诉的问题，提高客户满意度；
任职要求：
1、1年以上电商客服主管工作经验；
2、熟悉电子商务，掌握网购流程及客服管理经验；
3、有良好的的人际沟通能力、组织协调、应变能力、服务意识；
4、擅长维护客户关系及处理客户投诉，能独挡一面；
福利待遇：五险、
上班时间： 8.0小时/天；大小周 。
工作地址
莆田荔城区八二一中街309号福林大厦七楼
更新于 2024-07-04
