薪资待遇:3-8k,系统
培训此岗位可扶持培养成
客服管理或营销人才方向!
l 工作时间:
早班:8:00-16:00
晚班:15:00-23:00
l 8小时工作制,月休 四 天!加班有加班费!
l 工作地点:龙海明发广场3号楼财富中心写字楼21层(高端写字楼办公环境)
生日福利、加班费、中秋活动、员工团建、年终尾牙等丰富的员工活动,年轻活力的团队氛围、财富中心写字楼办公环境、岗位灵活,量身打造每个员工职业通道、创业型企业、机会空间大、
培训机制~
二、工作职责:
客服处理:接收并记录客户咨询、建议及投诉,进行初步诊断并提供解决方案或协调处理。
退换货管理:根据政策处理退换货请求,包括审核、指导填写表单及
物流协调。
信息反馈收集:在处理中洞察客户需求,并收集反馈整理后上报。
数据统计与分析:进行售后
数据统计和分析,如满意度和投诉处理效率等。
三、岗位要求:
熟悉电脑基础操作,打字熟练。
具备较好沟通和协调能力。
具备良好的服务态度和团队协作精神。
熟悉电商平台,有相关
客服经验优先。
多渠道发展,因人施岗如下:
晋升空间(一)
电商
客服—
客服组长—
客服主管(薪资5k—8k+薪资)
晋升空间(二)
例如:
运营方向:
1-3月:基础岗(轮岗学习基础知识)。
3-6月:
运营助理岗(开始接触实操技术)。
6-12月:
运营专员岗(转
运营专员单独
运营店铺或转管理岗组长、主管)。
晋升空间(三)
客户专员(业绩部门):此岗位可挑战高薪
电商
客服—
客服内勤—客户专员—客户组长(薪资5k—20k+薪资)