1.负责当班时的宾客接待工作, 按
酒店品牌标准提供主动、 热情的服务;
2. 保持良好规范的岗位形象, 时刻保持工作环境的整洁, 维护店面形象的美观;
3.执行店总和部门经理/主管下达的指令, 并服从上级的工作安排;
4.做好岗位服务, 保证岗位服务质量达到
酒店品牌标准;
5.负责做好当班账务管理, 做好当班结账工作, 确保当班营收无误,
收银准确;
6.严格执行班班交接, 交接内容做到全面、 准确, 无遗漏;
7.做好当班结账工作, 保证当班账务无差错;
8.做好夜审工作, 处理好夜审房费不足的在住客房间, 并能及时上报;
9.负责做好当班房态控制, 确保预订安排准确无误, 排房合理;
10.做好当班客房、 会员卡、 小商品等
销售工作, 为
酒店创造最大利润;
11.负责管理好寄存物品、 小商品, 按要求做好登记、 保管、交接、 签收和发放工作;
12.负责为宾客提供
酒店标准的问询及商务服务;
按要求参加
培训及相关业务考核,考试合格。