1.负责客户订单的接收、录入及排产安排,跟进生产进度,协调
物流发货并全程跟踪,确保订单按时交付。
2.负责客户投诉的受理、记录与跟进处理,协调内部相关部门(生产、品控、研发)查明原因,及时给出解决方案并闭环反馈。
3.负责客户档案、合同、
产品资料等文件的整理与维护,确保信息准确、及时更新,便于查阅与追溯。
4.负责定期与客户对账,核对订单数量、金额及付款情况,确保账目清晰准确。
5.负责客户样品需求的对接与跟进,协调打样、寄样及后续反馈追踪。
6.负责
产品标签信息的对接与审核,确保标签内容符合法规及客户要求,并与相关部门确认后安排制作。
任职要求:
1.大专及以上学历,有食品行业
客服或跟单经验者优先。
2.工作细致、有责任心,具备良好的沟通协调能力和服务意识。
3.熟练使用offi
ce办公软件,有erp系统操作经验者优先。
4.具备一定的抗压能力,能适应多任务处理,做事有条理。
5.有团队合作精神,能主动配合相关部门推动工作进展。