职位描述
一、岗位职责:
1、负责物业项目的全面工作管理,对各端口工作直接负责;
2、负责项目年度及月度财务收支预算和控制;对项目年度经营责任指标负责;
3、负责项目物业费的收缴工作,充分调动各岗位人员以提高物业费收缴率;
4、负责制订项目工作目标和计划,根据公司绩效考核制度,完成项目人员的绩效考核;
5、熟悉客户情况,建立良好的客户关系,及时妥善处理各类投诉,处理好与业主的关系,定期对项目业主和住户发放意见征询表,统计、分析、处理和回访;
6、对外与政府部门建立良好的公共关系等,维护与城管局、街道、社区、派出所、业主委员会等相关部门的关系。
岗位要求:
1、大专及以上学历,30-40岁,物业管理、工程管理类相关专业;
2、5年以上物业管理工作经验,熟悉物业管理法律法规及掌握物业管理各项工作制度及流程;
3、有较强的责任心、统筹、沟通、协调及解决问题的能力;
4、良好的领导力和抗压能力。