法本信息 近期活跃
深圳市法本信息技术股份有限公司（深圳） • 招聘专员
工作天数：5天/周
职位描述
唯品会二线客服，无任何销售性质，带薪培训，无经验小白均可
岗位职责：
1、工单处理：处理一线、顾客自助发起的工单，如客户的升级、疑难反馈，高权限的查询服务等。
2、售后单处理：处理售后单审核，跟进至验货、退款等
3、判责和定责：工单完结后，针对问题责任进行判责和定责。
4、主动回访：对于部分工单问题或者专项重点项目，主动给客户做回访和满意度调研。
1、大专及以上学历 （不接受实习生、及未取得毕业证的应届生）
2、良好的服务意识和团队合作精神，善于沟通，具有亲和力，具备良好抗压能力、踏实、有耐心、责任心
3、适应轮班工作时间，有电商类服务经验者优先考虑
岗位职责：
1、工单处理：处理一线、顾客自助发起的工单，如客户的升级、疑难反馈，高权限的查询服务等。
2、售后单处理：处理售后单审核，跟进至验货、退款等
3、判责和定责：工单完结后，针对问题责任进行判责和定责。
4、主动回访：对于部分工单问题或者专项重点项目，主动给客户做回访和满意度调研。
1、大专及以上学历 （不接受实习生、及未取得毕业证的应届生）
2、良好的服务意识和团队合作精神，善于沟通，具有亲和力，具备良好抗压能力、踏实、有耐心、责任心
3、适应轮班工作时间，有电商类服务经验者优先考虑
工作地址
河北省保定市涿州市范阳中路85号 法本信息 (范阳公园附近) 富丽花园旁 独立二层小楼
更新于 2023-06-02
