职位描述
1为客户提供快速、准确、专业的业务办理与咨询服务;
2、收集客户意见或建议;对客服反馈的问题及时进行后期回访工作;
3、处理突发事件和客户投诉;根据具体情况记录工单并提交。
任职要求:
1、大专及以上学历,有银行客服经验条件可放宽;
2、普通话标准,表达流利,口齿清晰;
3、熟悉使用常用办公软件,打字速度较快;
4、具备较好的客户服务意识,具有较强的快速学习能力、语言表达能力、抗压能力和处理问题的能力。
上班时间:7:00-15:0015:00-22:00上五休二
五险一金+节日福利+年终奖励
工作地点:福州市鼓楼区西洪路442号凤凰池新村福建省农村信用社联合社培训中心