职位描述
一、岗位职责:
1、负责电商平台的顾客咨询;
2、处理订单;
3、与客户建立良好的联系,熟悉及挖掘客户需求;
4、遇到不能解决的问题按流程提交相关人员处理,并跟踪进展直至解决;
5、能够及时发现客户问题并给到正确和满意的回复。
二、任职要求:
1、有良好的沟通能力、独立工作能力和团队协调能力;
2、熟悉电脑,能熟练使用办公软件;
3、服务意识强,耐心周到地为客户提供相关咨询,维护客户关系;
4、吃苦耐劳,责任心强,工作勤奋、认真、细致、效率高;
5、了解熟悉电商及有客服经验者优先考虑。
6、具备一定的销售能力,针对公司现有的客户进行营销,让客户接受更为广泛的网络产品,达到最好的网络营销的效果。
三、薪资待遇:
1、 一年以上购买社保、医保;
2、 人性化的年节福利,可享受双休或国家规定节假日;
3、 一年以上员工可享受每年至少一次的员工旅游;
4、 可获得国内、境外旅游带团机会,周游世界;
5、 部门经理的个人、专业的培养;
6、 广阔的个人发展空间。