岗位职责:
1、售前支持:
产品介绍,处理售前咨询,引导买家达成交易;
2、售中跟踪:处理淘宝网店日常事务,包括网络留言回复、订单查询、修改、 到货跟踪、评价管理、售后服务等工作;
3、售后服务:定期维护客户关系,促进互动与
销售;对顾客反馈的问题收集意见及投诉并进行跟踪和处理。
4、熟练操作办公软件,有一定经验。热爱宠物养宠物的优先考虑(优先)
任职要求:
1、思维敏捷,能够快速的接待客户完成订单;良好的职业意识、沟通能力及团队协作精神,爱岗敬业,勤于奉献,能够稳定工作。
2、心态:我们欢迎性格开朗活泼、乐于分享、爱好
销售的工作伙伴,我们更需要你有工作责任心,有拼搏进取的精神,有良好的团队合作精神。
3、专业:对电子商务行业和网货
产品有所了解,有网购经验,能熟练操作、使用电脑。具有良好的服务意识、工作耐心细致,能周到应对各种客户类型;
4、能力:工作投入,思维敏捷,擅于网络沟通,可同时与多人进行网上交流,文字表达能力强,有良好的服务意识,中文打字速度每分钟60字。
5、素质:诚实守信、勤奋踏实,能在压力下全力完成团队制定的工作目标,符合公司价值观及未来发展需要。
6、学历:学历不等于能力,拥有文凭的人并不一定就是人才。
7. 热爱电子商务行业、对电子商务行业满怀期待及信心,立志在电子商务行业拼搏的有志青年特别优先。
8.可接受公司的倒班安排,工作时间8个小时。