工作职责
1.订单接收与确认:接收
销售订单后,核对
产品型号、规格、数量、价格、交货期等信息,确认无误后录入系统,并同步给生产、仓库等相关部门。
2.生产进度跟踪:了解订单生产进度,及生产异常等问题,协调解决以避免延误交货期。
3.
物流与交付安排:跟进货物出库、运输状态,确保货物按时送达客户手中,并协助客户完成签收确认。
4.需求响应与反馈:作为客户的直接对接人,及时回复客户关于订单进度、
产品信息、售后问题的咨询,确保沟通高效顺畅。
5.问题协调解决:若出现
产品质量异议、交货延迟等问题,第一时间协调技术、生产或部门处理,向客户反馈解决方案,降低客户不满。
6.客户关系深化:定期回访客户,了解
产品使用情况和潜在需求,传递公司新品信息,为后续合作奠定基础。
7.单据整理归档:收集并整理订单合同、发货单、签收单、发票等各类单据,按规范分类归档,确保后续查询或
财务对账便捷。
8.
数据记录与分析:记录订单成交、交付、回款等
数据,统计客户下单频率、
产品偏好等信息,为
销售部门制定策略提供
数据支持。