售后技术工程师

岗位要求：
1、电子、计算机等相关专业大专以上学历（毕业生）；
2、熟悉主流网络设备、计算机及周边设备；
3、具有较强的服务意识和沟通应变能力；
4、具有良好沟通能力及团队意识。
5、有一年弱电工作经验，懂弱电系统的网络架构和安装方式
6、懂得设备故障排查，了解CAD使用
岗位职责：
1. 认真参加本部门业务培训，提高技术服务水平，及时解决用户各种售后问题，提高用户满意度；
2. 树立公司的专业形象，保证公司的名誉不受到侵害；
3. 定期汇总客户问题，按问题类型分类，提交相关部门；
4. 在为客户提供技术支持的同时，努力探询客户的潜在需求，并及时将有关信息上报销售部门；
5. 接收和处理保修期内及保修期外仪器的维护保养及维修工作；
6. 跟踪仪器使用状态，建立售后服务档案，推动维保合同签订；
7. 接受处理客户投诉，解决客户投诉，安抚客户情绪；
8. 完善备品备件管理，按时更新库存；
9. 完成上级交办的其它工作。

上班时间： 享受国家法定假日，冬令时7小时、夏令时8小时工作制，双休制，转正后提供发展空间，医保、社保。