岗位职责
1. 负责本楼栋业主接待、咨询、投诉处理,做好沟通协调,跟进问题闭环。
2. 承担物业费、公摊水电费等费用收缴工作,建立欠费台账,开展催缴,完成收费指标。
3. 接收业主报修,对接各班组跟进维修进度,及时向业主反馈结果。
4. 楼栋日常巡查,排查公共区域问题、违规装修、杂物堆放等,做好记录上报。
5. 住户信息、业主档案整理,办理交房、装修报备,张贴各类通知公告。
6. 完成上级安排的
其他物业相关工作。
任职要求
1. 高中/中专及以上学历,有物业楼管、
客服、收费相关经验优先。
2. 熟练使用电脑,会ex
cel做台账、
数据统计。
3. 善于沟通,有耐心,能够处理业主矛盾,有收费催收抗压能力。
4. 服务意识强,做事细致负责,可接受偶尔应急加班。
5. 无不良记录,有小区物业工作经验优先。