周梅双 近期活跃
石狮市香江大酒店 • 人事经理
职位描述
主要职责
1. 工作分配与督导
- 根据客房入住率和人员配置，合理分配客房服务员每日清洁任务。
- 检查客房清洁进度，确保在规定时间内完成退房清洁和续住房整理。
- 指导新员工熟悉工作流程，提供技能培训与现场示范。
2. 质量检查
- 抽查已清洁客房，确保符合酒店卫生标准（如床铺整理、卫生间消毒、物品补充等）。
- 检查公共区域（如走廊、楼梯、工作间）的清洁状况，及时反馈问题并跟进整改。
- 记录检查结果，定期向主管汇报工作质量与问题。
3. 物资管理
- 监督客房用品（如布草、洗漱用品、清洁工具）的领用与库存，控制成本避免浪费。
- 协助主管定期盘点物资，及时申领补充短缺物品。
4. 客户服务支持
- 处理客人对客房服务的特殊需求（额外用品等），确保快速响应。
- 协助解决客人投诉，与前台、工程部等部门协调解决问题。
5. 团队管理
- 监督服务员出勤情况，协助排班与考勤管理。
- 激励团队士气，对表现优秀或不足的员工提出奖惩建议。
- 主持班前/班后会议，传达工作要求与注意事项。
6. 安全与合规
- 确保员工遵守安全操作规程（如化学品使用、设备维护）。
- 检查客房设施设备（如空调、电视、门窗）是否正常，及时报修故障。
任职要求
1.工作经验
- 2年以上客房服务经验，1年以上领班或团队管理经验者优先。
3. 技能要求
- 熟悉客房清洁流程与酒店卫生标准。
- 具备良好的沟通、协调和问题解决能力。
- 能熟练使用酒店管理系统（如pms）及办公软件。
4. 个人素质
- 责任心强，注重细节，服务意识突出。
- 能适应轮班制工作，体力良好（需长时间站立、走动）。
- 具备团队领导力，能有效激励下属。
工作环境
- 工作地点：酒店客房区域及后勤区域。
- 需穿着统一制服，遵守仪容仪表规范。
- 可能需在节假日或高峰期加班。
1. 工作分配与督导
- 根据客房入住率和人员配置，合理分配客房服务员每日清洁任务。
- 检查客房清洁进度，确保在规定时间内完成退房清洁和续住房整理。
- 指导新员工熟悉工作流程，提供技能培训与现场示范。
2. 质量检查
- 抽查已清洁客房，确保符合酒店卫生标准（如床铺整理、卫生间消毒、物品补充等）。
- 检查公共区域（如走廊、楼梯、工作间）的清洁状况，及时反馈问题并跟进整改。
- 记录检查结果，定期向主管汇报工作质量与问题。
3. 物资管理
- 监督客房用品（如布草、洗漱用品、清洁工具）的领用与库存，控制成本避免浪费。
- 协助主管定期盘点物资，及时申领补充短缺物品。
4. 客户服务支持
- 处理客人对客房服务的特殊需求（额外用品等），确保快速响应。
- 协助解决客人投诉，与前台、工程部等部门协调解决问题。
5. 团队管理
- 监督服务员出勤情况，协助排班与考勤管理。
- 激励团队士气，对表现优秀或不足的员工提出奖惩建议。
- 主持班前/班后会议，传达工作要求与注意事项。
6. 安全与合规
- 确保员工遵守安全操作规程（如化学品使用、设备维护）。
- 检查客房设施设备（如空调、电视、门窗）是否正常，及时报修故障。
任职要求
1.工作经验
- 2年以上客房服务经验，1年以上领班或团队管理经验者优先。
3. 技能要求
- 熟悉客房清洁流程与酒店卫生标准。
- 具备良好的沟通、协调和问题解决能力。
- 能熟练使用酒店管理系统（如pms）及办公软件。
4. 个人素质
- 责任心强，注重细节，服务意识突出。
- 能适应轮班制工作，体力良好（需长时间站立、走动）。
- 具备团队领导力，能有效激励下属。
工作环境
- 工作地点：酒店客房区域及后勤区域。
- 需穿着统一制服，遵守仪容仪表规范。
- 可能需在节假日或高峰期加班。
工作地址
石狮市香江路五星村委会5至8层 更新于 2026-06-05
