跨境电商运营岗位职责说明书
岗位职责
平台
运营:负责公司跨境电商平台(如亚马逊、速卖通等)的日常
运营管理,包括店铺搭建、商品上架、页面优化等,提升店铺整体形象和用户体验。
市场分析与策略制定:收集并分析市场和竞争对手
数据,洞察行业趋势,依据分析结果制定针对性的
运营策略,提高店铺在平台的竞争力。
营销推广:制定并执行跨境电商营销推广计划,涵盖站内
广告投放、促销
活动策划等,有效提升店铺流量和
销售额。
客户服务管理:监督并优化客户服务流程,及时处理客户咨询与投诉,提升客户满意度和忠诚度,降低负面评价和纠纷率。
供应链协同:与供应链团队紧密配合,确保商品库存合理,及时补货,保障商品供应稳定,避免缺货影响
销售。
数据分析:定期分析店铺
运营数据,如流量、转化率、客单价等,基于
数据提出优化建议并推动执行,实现业务持续增长。
任职要求
工作经验:2年以上
跨境电商运营经验,熟悉主流跨境电商平台规则和
运营模式,有成功
运营案例者优先。
技能要求:熟练掌握跨境电商平台操作技能,具备较强的
数据分析能力,能熟练运用ex
cel、spss等工具进行
数据分析;熟悉
seo、
sem等推广手段,有良好的
广告投放技巧。
其他:具备良好的沟通协调能力和团队合作精神,工作积极主动,有较强的责任心和抗压能力,对跨境电商行业有浓厚兴趣,具备较强的学习能力和创新意识。